Allmänna villkor – Vårt gemensamma ramverk hos skonhetshop.com
Välkommen till skonhetshop.com – din destination för noggrant utvalda produkter från Skönhet. För att din upplevelse hos oss ska bli så trygg, förutsägbar och rättvis som möjligt, har vi upprättat dessa allmänna villkor. De utgör det gemensamma ramverket för vår relation, oavsett om du är en förstagångsbesökare eller en trogen återkommande kund. Vi ber dig att noggrant läsa igenom villkoren innan du genomför ett köp av Skönhet-produkter hos oss. Genom att använda vår webbplats och lägga en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet.
1. Tillämpning och avtalsparter
Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar och köp som görs via skonhetshop.com. Avtalet ingås mellan dig som kund och oss som ansvariga för webbplatsen. Villkoren reglerar samtliga aspekter av köpet – från beställning och betalning till leverans och eventuella reklamationer. Vi rekommenderar att du sparar en kopia av villkoren för framtida referens, särskilt när du handlar Skönhet-produkter som du kanske vill återkomma till.
2. Beställning och avtalsslut
När du lägger en beställning på Skönhet-produkter hos skonhetshop.com skickar du en bindande förfrågan till oss. Vi bekräftar mottagandet av din beställning via en automatisk orderbekräftelse. Detta utgör dock inte ett godkänt avtal – avtalet anses slutgiltigt ingånget först när vi har skickat en bekräftelse på att din beställning har expedierats och packats för leverans. Vi förbehåller oss rätten att avbryta en beställning om det visar sig att produkten inte längre är tillgänglig, om det föreligger uppenbara fel i prissättningen eller om vi misstänker att beställningen är oseriös. I sådana fall kontaktar vi dig och informerar om situationen.
3. Priser och betalning
Samtliga priser på Skönhet-produkter hos skonhetshop.com anges i svenska kronor och inkluderar gällande moms. Vi strävar efter att alltid hålla korrekta och uppdaterade priser, men vi reserverar oss för eventuella tryckfel eller prisändringar som sker mellan tidpunkten för beställning och expediering. Betalning sker via de betalningsalternativ som presenteras i kassan. All betalningsinformation hanteras säkert och krypterat, och vi har inget direkt tillgång till dina kortuppgifter. Du som kund ansvarar för att angivna betalningsuppgifter är korrekta och att tillräckliga medel finns tillgängliga.
4. Produktinformation och tillgänglighet
Vi på skonhetshop.com lägger stor omsorg på att beskriva våra Skönhet-produkter på ett korrekt och informativt sätt. Detta inkluderar ingrediensförteckningar, bruksanvisningar, hudtypsrekommendationer och eventuella varningar. Trots vår noggrannhet kan mindre avvikelser förekomma, exempelvis i färgnyanser eller förpackningsdesign, eftersom leverantörer ibland uppdaterar sina produkter. Vi förbehåller oss rätten att justera produktinformationen utan föregående meddelande. Tillgängligheten på våra produkter uppdateras löpande, men vi kan inte garantera att alla Skönhet-produkter är i lager vid varje given tidpunkt.
5. Leverans och riskövergång
Leverans av dina Skönhet-produkter från skonhetshop.com sker till den adress du anger vid beställning. Risken för att produkterna ska skadas eller förkomma övergår till dig som kund när paketet har överlämnats till transportören för leverans till din angivna adress. Detta innebär att vi inte ansvarar för eventuella skador som uppstår under transporten efter denna punkt – dock hjälper vi alltid till vid reklamationer och hanterar ärenden tillsammans med transportföretaget för din trygghet. Vi rekommenderar att du alltid inspekterar ditt paket vid mottagandet.
6. Ångerrätt och retur
Som kund hos skonhetshop.com har du rätt att ångra ditt köp av Skönhet-produkter inom den ångerfrist som anges i vår returpolicy. Du har även rätt att reklamera produkter som är felaktiga eller skadade vid ankomst. För fullständig information om ångerrätt, returhantering och reklamation hänvisar vi till vår separata returpolicy, som utgör en integrerad del av dessa allmänna villkor. Vi betonar att rätten att ångra köpet inte gäller för produkter som av hygieniska skäl har förseglats och där förseglingen har brutits.
7. Reklamation och garantier
Vi på skonhetshop.com står bakom kvaliteten på våra Skönhet-produkter. Om du upptäcker att en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar beskrivningen, ber vi dig att kontakta oss omgående. Vi behandlar reklamationer skyndsamt och i enlighet med konsumentköplagen. Våra produkter omfattas av de garantier som tillhandahålls av respektive tillverkare, och vi hjälper dig att hantera garantifrågor om sådana skulle uppstå. Observera att reklamation inte gäller för slitage som uppstår vid normal användning eller för skador som orsakats av felaktig hantering.
8. Force majeure
skonhetshop.com är inte ansvariga för förseningar eller brister i uppfyllelse av våra skyldigheter som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, naturkatastrofer, arbetskonflikter, eldsvådor, krig, terrorhandlingar, allmänna transportstörningar, pandemier och myndighetsbeslut. Om en sådan händelse inträffar, kommer vi att informera dig så snart som möjligt och vidta rimliga åtgärder för att begränsa effekterna. Våra skyldigheter återaktiveras när hindret upphör.
9. Ansvarsbegränsning
skonhetshop.com ansvarar för skador som orsakas av vår oaktsamhet eller brott mot lag, men vårt ansvar är begränsat i enlighet med svensk konsumentlagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador, såsom förlorad arbetsinkomst eller andra följdskador, som kan uppstå i samband med ditt köp av Skönhet-produkter. Vårt totala ansvar gentemot dig är i varje enskilt fall begränsat till det totala ordervärdet för den aktuella beställningen.
10. Ändringar i villkoren
Vi på skonhetshop.com förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft så snart de publiceras på webbplatsen. För beställningar som läggs före publiceringsdatumet gäller de villkor som var gällande vid beställningstillfället. Vi rekommenderar att du som kund regelbundet kontrollerar villkoren för att hålla dig uppdaterad, särskilt om du handlar Skönhet-produkter hos oss ofta.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på skonhetshop.com – inklusive texter, bilder, logotyper, produktbeskrivningar och design – skyddas av immaterialrättslig lagstiftning och tillhör oss eller våra licensgivare. Du får inte kopiera, återpublicera, distribuera eller på annat sätt använda innehållet i kommersiellt syfte utan vårt skriftliga medgivande. Detta gäller även beskrivningar av Skönhet-produkter och annat material som rör vårt sortiment.
12. Force majeure och oberoende händelser
Utöver vad som anges ovan förbehåller vi oss rätten att tillfälligt stänga webbplatsen för underhåll eller uppgraderingar. Vi strävar efter att minimera störningar och informera dig i förväg när det är möjligt. Under sådana perioder kan du inte lägga beställningar på Skönhet-produkter, och vi ansvarar inte för eventuella olägenheter som detta kan medföra.
13. Tvistlösning och tillämplig lag
Dessa allmänna villkor och alla köp av Skönhet-produkter hos skonhetshop.com regleras av svensk lagstiftning. Eventuella tvister som uppstår i samband med ditt köp ska i första hand lösas genom direkt dialog mellan oss. Om vi inte når en överenskommelse, har du som konsument rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.
14. Slutgiltiga bestämmelser
Om någon del av dessa allmänna villkor skulle ogiltigförklaras av domstol eller annan behörig myndighet, påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. Vi försöker alltid att ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en ny som så nära som möjligt uppfyller det ursprungliga syftet. Dessa villkor utgör det fullständiga avtalet mellan dig och skonhetshop.com avseende ditt köp av Skönhet-produkter.